如果手机设置了PIN码，在开机时就会提示输入PIN码，如果输入三次错误的PIN码，SIM卡就会被锁，需要输入PUK码来解锁。
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PUK码称个人解锁码，用于解除PIN码，在SIM卡出厂时已设置，用户无法更改。买手机卡时，SIM卡原本附着的大卡片上，一般会印有PUK码，是用涂层覆盖的，刮开即可看到。当手机SIM卡被锁，并提示输入PUK码时，千万不要乱输入密码，因为PUK码只有10次输入机会，10次都输错的话，SIM卡将会被永久锁死，也就是报废，报废后只能到营业厅补办SIM卡。如果那张大卡已经找不到了，PUK码可以在营业厅得到。
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有不明白的可以询问客服：移动１００８６、联通１００１０、电信１００００
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我们在使用手机时，会接触到5种密码 ：SIM卡的PIN、PIN2、PUK、PUK2和手机密码。前四种初始密码都是SIM卡供应商中国移动、中国联通或中国电信提供的，手机密码是手机生产商提供的。它们之间的关系如下：
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PIN码(即PIN1码)就是SIM卡的个人识别密码，一般在修改前原始密码是1234，如果不是就不要再试了，打客服热线咨询。如果设置了PIN码，则每次开机后就要输入PIN码。如果输入三次错误，需要用PUK码解锁，PUK码由中国移动、中国联通或中国电信提供，如果输入十次错误的PUK码就会导致SIM卡烧毁，SIM卡就不能再断续使用，需要更换SIM卡。
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PIN2码是设定手机计费时使用的，如果输入三次错误需要用PUK2码解锁。目前中国移动、中国联通与中国电信都不提供此项支持，即使PIN2密码锁死也不会影响手机正常使用。