1、网上退定
第一步：登录山东移动网站（www.sd.chinamobile.com）；
第二步：选择业务受理；
第三步：选择梦网业务退定（如果第一次通过网站办理业务，请先输入“手机号码”和“服务密码”注册），选择要退订的业务，按照页面提示*作即可。点击此处在线办理退定（需要先输入“手机号码”与“服务密码”登陆后办理业务）。
注：服务密码是用于确认客户身份的6位数字。如果您入网后没有设置服务密码，请拨打“1861”后选择“1”号键设置您的服务密码。

2、短信退定
（1） “单项业务”退订：编辑短信“0000”到186201，即可返回订制的所有短信业务列表，再回复“qx序号”即可退定您选择的单项业务。
（2）“包月业务”一次取消：编辑短信“00000”到186201即可取消您定制的所有包月短信业务。

3、拨打免费客服热线：“125901860”退定山东移动还为客户开通了一条可以专门咨询梦网业务的免费客服热线：“125901860”。
移动客户可以通过“125901860”进行梦网业务咨询、资费咨询、相关业务的注册和退定，您可以通过这条热线投诉与建议。
您在使用手机的过程中不小心定制了梦网业务，在结算话费时产生了梦网信息费，这种情况您也可以拨打热线进行详细信息咨询，业务退定。

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