我昨天用人民币开的黄钻到期了，但是没有收到关闭的提醒邮件，今天我用平台给自己开了一个，结果昨天应该发的黄钻关闭邮件和今天黄钻开通邮件同一秒中发过来了，结果下午我去看，发现面板图标亮了，业务中心也能查到以开通，但是空间里的图标却没有亮也没有特权，然后进入官网，发现成长值是负的，也不显示开通，怎么办，大神们帮帮我