，好了，直接进入教程：首先你要确定你刷钻的时候是不是被话费是不是被移动系统扣了。直接打移动客服10086按0转人工服务，待工作人员接通电话以后，直接跟mm这样说：能不能把这个月截止今天的所有扣费账单发给我。然后mm肯定会说：我们人工服务台是发送不了的，我会给你转接系统，您按提示输入接听就可以了。然后mm就会给你转接。好了，这步查询账单很重要，是为了接下来开始索赔话费做铺垫。接下来，听清系统给你报的账单，里面有一个梦网业务被扣了多少，是什么业务被扣（比如：超扣，系统就会给你播报超扣被扣15元，这样子）。你只要记住两三个被扣的是什么梦网业务就行了。 然后电话挂掉。 好了，铺垫就算完成了。 接下来，继续你的下一步，这步就看你会不会装傻了。电话挂掉后，继续打人工服务，待工作人员接通后。你就这样跟她说：我刚才让你们工作人员给我查了下扣费账单，她给我转了系统播报，我查了下，那个什么业务来着，恩？好像什么梦网业务还是什么的（就是这一步开始装傻，把自己装成什么都不懂的样子）。接下来，她会给你查下。（就是刚才的铺垫，她会查下你刚才是不是打了人工，转系统查询）。接下来，她会说你的话费是包了什么业务被扣了，什么时候被扣的，她会清楚的给你解释。这些解释都别理，就装傻说，那是什么东西干嘛用的，反正就说你不懂那是什么，也不懂干嘛用的，反正就是嘴硬一点，问什么就说不知道，没开过。（她跟我解释的时候，我就听，听完了说不懂，不知道干嘛用的，什么是QQ，干嘛用的，我没QQ，然后就污蔑他们乱扣费，平白无故出现一个什么业务，你就无赖一点说你们乱扣费，我都不知道什么业务干嘛用的。）最后，工作人员没办法，就会给你说：你的问题我会反馈上去。 yes，好了，只要她反馈上去了，索赔刷钻被扣话费就成功百分之九十九了。接下来要做的就是等着他们给你处理的结果。 只要你死不认帐就能成功索赔。 没成功索赔的要是就人品问题了。